Premier Forum de l’Image et de la réputation dans le secteur financier : La Finance face au risque réputationnel

Le paysage financier de la Côte d’Ivoire s’apprête à vivre un moment décisif, avec la tenue de la première édition du Forum de l’image et de la réputation dans le secteur financier, prévue le 21 novembre 2024,  au prestigieux Sofitel Hôtel Ivoire d’Abidjan-Cocody. Sous la présidence de la Haute Autorité de la Bonne Gouvernance (HABG), cet événement promet d’être une plateforme essentielle pour les acteurs du secteur financier.

Intitulé « La finance face au risque réputationnel », le forum visera à explorer les enjeux cruciaux liés à la réputation des institutions financières dans un contexte de transformation rapide. Dans un monde où l’information circule instantanément, la perception de la réputation peut être altérée en un rien de temps, rejetant les acteurs du secteur dans une bataille pour regagner la confiance de leurs clients.

Une initiative conjointe

L’événement, initié par le cabinet Charisma, spécialisé dans la gestion d’image, en collaboration avec Marketiv et l’Association des banques et établissements financiers de Côte d’Ivoire (APBEFCI), réunira environ 1 000 professionnels du secteur. Ces acteurs viendront principalement de la finance traditionnelle, de la microfinance, de l’assurance et des fintechs, prêts à échanger sur les menaces et opportunités qui se présentent à eux. 

Importance de la réputation

Cynthia Wodié, directrice générale de Charisma, a souligné lors d’un point de presse que « lorsque l’image d’une entreprise est affectée, son expérience client et ses performances sont impactées ». Ce constat met en avant l’urgence pour les entreprises de renforcer leur crédibilité et de bâtir une image solide pour attirer et maintenir la confiance des partenaires et des clients. Avec l’émergence de nouvelles technologies et de services financiers numériques, les fintechs apportent également des défis inédits en matière d’identité et de notoriété.

Vers une éthique renforcée

Le forum mettra également en lumière les bonnes pratiques à travers le Prix de l’éthique, une distinction décernée à deux lauréats : un du secteur privé et un du secteur public. Ce prix vise à valoriser les initiatives exemplaires en matière de gouvernance, de qualité de service client et de responsabilité sociale des entreprises. Le jury, sous la présidence de Stanislas Zézé, PDG de Bloomfield Investment Corporation, sera chargé de sélectionner les deux lauréats méritants. Le Premier Forum de l’Image et de la Réputation dans le Secteur Financier représente une opportunité inédite d’échange et de réflexion pour les acteurs du secteur en Côte d’Ivoire. Alors que la finance continue d’évoluer face à des défis contemporains, il est primordial pour les institutions de renforcer leur position et d’adopter des pratiques éthiques. Ce forum saura donc être un catalyseur pour une meilleure compréhension des enjeux réputationnels, tout en ouvrant la voie à des futures collaborations et innovations dans le secteur.

Il faut noter que la Côte d’Ivoire se prépare ainsi à renforcer les fondements d’une finance responsable et durable, garantissant ainsi la confiance du public envers ses institutions financières.

Julien Koffi

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