Publi-reportage/Caroline PETIT (DG de Jumia Ci) : « Nous avons apporté des solutions aux populations isolées »

JUMIA dit adapter sa plateforme aux spécificités locales. Pouvons-nous en savoir plus ?

Nous ajustons notre stratégie aux réalités vécues par les populations. Dans les zones les plus isolées, il est difficile de trouver des réseaux de distribution modernes et compétitifs. Jumia a su apporter des solutions de commerce de proximité aux populations rurales. Elles ont accès à une large gamme de produits neufs, abordables. 20 % de nos commandes proviennent des zones secondaires, 47 % de nos livraisons sont effectuées dans les régions les plus reculées et 53,3 % de nos clients choisissent Jumia en raison de nos prix compétitifs. Nous partageons leur quotidien avec plus de 200 points de retrait dans plus de 120 villes. Nous avons rendu l’e-commerce accessible à ceux qui n’ont pas accès à Internet ou ne maîtrisent pas l’utilisation des smartphones grâce à la J-Force, notre réseau de commerciaux indépendants. Plus de 19 000 commerciaux, à travers le pays, éduquent les populations sur l’e-commerce et passent des commandes pour nos clients, en échange de commissions versées par Jumia.

Vous avez ouvert récemment un entrepôt ultra-moderne. Qu’est-ce qui a changé dans l’opérationnel ?

Cela a permis de centraliser nos opérations et d’améliorer considérablement notre efficacité logistique. Avec une superficie de 36 000 m², dont 25 000 m² dédiés au stockage, nous avons plus que doublé notre capacité. En regroupant nos activités, nous avons simplifié nos processus d’exécution, réduit les coûts tout en élargissant notre gamme de produits pour une meilleure expérience client.

Comment entendez-vous positionner la Côte d’Ivoire comme un leader dans le domaine numérique ?

Le projet de nouvelle loi sur le e-commerce vise à faciliter et à soutenir tous les acteurs de l’écosystème numérique en renforçant ainsi la position de la Côte d’Ivoire sur la scène numérique. L’inauguration de notre nouvel entrepôt illustre notre engagement envers le développement durable de l’e-commerce en Côte d’Ivoire. Nous jouons un rôle central dans cette transformation en offrant des solutions d’expédition et de livraison accessibles à tous grâce à notre service Jumia Delivery qui permet aux entreprises, aux e-commerçants et aux particuliers de bénéficier d’une logistique efficace, même dans les zones rurales. Jumia assure également l’authenticité et la qualité des produits grâce à des partenariats avec des marques reconnues, tant internationales que nationales.

Votre mot de la fin ?

Ce nouveau rapport (Ndlr : seconde édition de son rapport sur l’expansion de l’e-commerce dans les zones rurales) nous permet de comprendre notre impact dans le pays. Grâce à une pénétration efficace dans les régions de l’intérieure, on voit que Jumia a apporté des solutions de commerce de proximité aux populations souvent isolées. En somme, grâce à une compréhension approfondie des défis logistiques et à notre adaptation aux spécificités locales, nous proposons des solutions de commerce électronique qui répondent aux attentes des consommateurs et des entreprises.

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