Le Projet d’amélioration de la gouvernance pour la délivrance des services de base aux citoyens (PAGDS) a officiellement achevé son cycle avec des résultats financiers et opérationnels jugés satisfaisants. Lors de la cérémonie de clôture organisée le 29 juin 2026 à Abidjan, la coordonnatrice du projet, Madeleine Yao, a annoncé que le taux de décaissement a atteint 99 % pour le financement initial et 100 % pour le financement additionnel, marquant ainsi une exécution presque totale des ressources mobilisées.
Mis en vigueur le 24 juin 2019, le PAGDS disposait au départ d’un financement de 85 millions de dollars. Au regard des performances enregistrées dès les premières années de mise en œuvre, le gouvernement ivoirien et la Banque mondiale ont approuvé un financement additionnel de 110 millions de dollars, portant l’enveloppe globale du projet à 195 millions de dollars.
Ce renforcement financier a permis d’élargir le champ d’intervention du programme, notamment à travers de nouveaux axes portant sur la mobilisation des recettes intérieures avec les administrations fiscale et douanière, ainsi que l’amélioration de la gestion des ressources dans les secteurs de la santé, de l’éducation et des infrastructures routières.
L’un des piliers majeurs du PAGDS a été la digitalisation des services publics, avec la mise en place de plusieurs plateformes numériques destinées à améliorer l’accès des citoyens aux services de base. Dans le secteur de l’éducation, la plateforme DOBCONNECT a transformé le processus d’inscription scolaire. Au total, 142 870 parents et tuteurs ont pu inscrire leurs enfants en ligne, représentant plus de 90 % des élèves admis en classe de sixième, sans obligation de déplacement vers Abidjan. Cette réforme a également contribué à faire reculer le taux de plaintes liées aux inscriptions, passé de 13 % à 7 %.
Le projet a également permis d’améliorer la distribution des manuels scolaires. Grâce aux réformes engagées dans la chaîne d’approvisionnement, plus de 97 % des élèves des deux premières années du primaire ont reçu leurs livres à temps, contre 61 % auparavant. Dans le domaine de la santé, le déploiement du Système d’information hospitalier dans 325 établissements sanitaires a permis l’intégration numérique des parcours de soins, des données administratives et des opérations financières. Désormais, l’ensemble des patients pris en charge dans ces centres bénéficie d’un suivi numérique, tandis que la digitalisation du recouvrement des frais a contribué à renforcer la transparence et à améliorer les performances financières de plusieurs structures sanitaires.
Avec sa clôture officielle au 31 décembre 2025, le PAGDS laisse ainsi l’image d’un programme ayant misé sur la transformation numérique comme levier d’amélioration de la gouvernance et de la qualité des services rendus aux citoyens.
Julien Koffi
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