Yango Food, la plateforme de livraison du groupe technologique Yango, marque un tournant décisif dans son développement en Côte d’Ivoire. Lors d’une conférence de presse tenue le jeudi 20 novembre 2025. Au siège de l’entreprise, plusieurs annonces majeures ont été dévoilées, témoignant de l’ambition de la plateforme de démocratiser l’accès aux repas de qualité et aux produits de première nécessité.
A cette occasion, Serge-Eric Gnamkey, Directeur pays de Yango Food Côte d’Ivoire, a confirmé l’expansion du service à Grand-Bassam dès la semaine prochaine. Cette ville historique et touristique devient ainsi la deuxième zone de couverture de la plateforme après Abidjan, marquant une étape importante dans le développement territorial de l’application.
En ce qui concerne l’introduction du paiement par carte bancaire, elle constitue l’une des principales nouveautés. Selon le directeur général, cette option s’ajoute au mobile money et au paiement en espèces, répondant à une demande croissante de transparence et de traçabilité. Cette digitalisation favorise également une meilleure intégration dans l’économie formelle et simplifie l’expérience utilisateur.
Au-delà de la livraison de repas, Yango Food propose désormais un service de courses en partenariat avec de nombreuses enseignes. Les utilisateurs peuvent commander via l’onglet « Supermarchés » auprès de grandes chaînes internationales (Carrefour, Hyper U, Super U, Supeco), d’acteurs locaux (Bonprix, Socofrais, Coqivoire), de marchés traditionnels (Cocovico, Treichville, Koumassi) et de PME ivoiriennes. Des promotions exclusives permettent d’accéder à des prix compétitifs sur les produits du quotidien.
Dans une démarche de valorisation du patrimoine culinaire ivoirien, Yango Food met en avant une sélection de chefs locaux proposant des déjeuners authentiques à moins de 3 000 FCFA, avec livraison gratuite. Cette initiative offre une vitrine aux petits restaurants et traiteurs de quartier tout en facilitant l’accès à la gastronomie locale.
La plateforme réunit déjà une diversité d’acteurs, des enseignes internationales comme KFC ou Eric Kayser aux talents culinaires locaux tels que Chicken Nation ou Dabali Xpress.
En outre, l’application permet de parcourir les restaurants disponibles, de passer commande et de suivre la livraison en temps réel grâce à des algorithmes d’optimisation des itinéraires. Concernant la gestion des litiges, Serge-Eric Gnamkey a souligné que le support dédié traite les plaintes en moyenne en 2 minutes 30 secondes, avec une recherche systématique de solutions à l’amiable.
Les coursiers, véritables colonne vertébrale du service, bénéficient d’une rémunération compétitive et d’horaires flexibles, garantissant la qualité de l’expérience utilisateur. « Ces innovations traduisent notre volonté de construire un écosystème qui profite à tous les acteurs : clients, restaurateurs, commerçants et coursiers », a déclaré Serge-Eric Gnamkey. Et d’ajouter: « En facilitant l’accès à des repas abordables et à des produits de première nécessité, nous participons à l’amélioration du quotidien des Ivoiriens tout en créant des opportunités économiques pour les entreprises locales ».
Au-delà du marché ivoirien, Yango Food a partagé son ambition de développement à l’échelle de l’Afrique de l’Ouest, en s’adaptant aux spécificités de chaque marché tout en maintenant une approche résolument locale.
Notons qu’avec ces nouvelles fonctionnalités, Yango Food se positionne comme un acteur incontournable de la transformation digitale du secteur de la restauration et du commerce de détail en Côte d’Ivoire.
Julien Koffi
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