Le Black Friday, actuellement en cours, est une période de soldes massives qui permet aux consommateurs de contourner la cherté de la vie. C’est une occasion idéale pour anticiper intelligemment les dépenses non compressibles de fin d’année. Caroline Petit, Directrice Générale de JUMIA Côte d’Ivoire, nous parle de la stratégie adoptée par l’opérateur pour cette saison.
Comment définissez-vous le concept du Black Friday ?
Le Jumia Black Friday est un moment festif pour l’ensemble de notre écosystème, incluant tous les acteurs de l’e-commerce en Côte d’Ivoire : les consommateurs, les vendeurs, les partenaires, nos équipes et les JForceurs. Nous travaillons chaque année pour rendre cet événement exceptionnel. Il s’agit d’une occasion pour les populations de contourner la cherté de la vie en bénéficiant de promotions exceptionnelles sur une large gamme de produits, allant des appareils électroniques aux articles de mode, sans oublier les produits de consommation courante.
Quelle est la particularité du JUMIA Black Friday ?
Cette année, nous proposons des produits à des prix très réduits, grâce à la collaboration de nos vendeurs. Nous offrons jusqu’à 80 % de réduction sur une vaste sélection d’articles. Notre assortiment est varié, permettant à chacun de trouver ce qu’il recherche. De plus, nous avons prévu plusieurs initiatives pour rendre cette période encore plus attrayante, telles que des ventes flash quotidiennes à partir de 11h, des jeux sur notre application et nos réseaux sociaux pour offrir des cadeaux à nos clients, ainsi que des remises supplémentaires sur une large gamme de produits. Nous proposons également la livraison gratuite dans des villes comme Yamoussoukro, Bouaké, Songon, Dabou, Bingerville et Anyama.
Quel est votre message final ?
Notre objectif est de faire en sorte que chaque Ivoirien puisse bénéficier de ces offres, peu importe où il se trouve. Tous auront accès aux mêmes prix et à la même qualité de service. Nos équipes commerciales ont déployé des efforts considérables pour offrir une vaste gamme de produits à des prix compétitifs. Nous avons implémenté diverses mesures pour garantir une expérience client de qualité : paiement sécurisé en ligne par carte et mobile money, option de paiement en espèces ou par mobile money à la livraison, ouverture de nouveaux points relais à travers le pays, ainsi que le renforcement des équipes du Service Client, JForce, commerciales et logistiques pour assurer un service efficace et des délais de livraison rapides.
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